Reklamácia

Ako reklamovať chybný tovar?

  • Napíšte nám na e-mail eshop.info@royalbay.cz, aký tovar a z akej objednávky (číslo objednávky, e-mail objednávateľa) chcete reklamovať. Priložte aj fotku a popis vady.
  • Následne vás budeme kontaktovať a dohodneme sa na spôsobe vybavenia reklamácie vrátane bezplatného zaslania reklamovaného tovaru späť k nám.
  • Zásielku potom podáte s naším kódom (teda bezplatne) v niektorej z pobočiek Zásielkovne/Packety.
  • Po obdržaní zásielky vám zašleme nový tovar (ak sa nedohodneme v rámci reklamácie inak).

Pokiaľ chcete vrátiť tovar (zle zvolená veľkosť a pod.), postupujte podľa návodu na vrátenie tovaru v 30-dňovej lehote.

Odoslať článok známemu   Vytlačiť