Jak reklamovat vadné zboží?
Reklamaci vyřídíme rychle a bez zbytečného papírování. Abychom ji mohli posoudit co nejrychleji, pošlete nám prosím všechny potřebné údaje přímo e-mailem.
Co napsat do e-mailu
Reklamaci pošlete ze své e-mailové adresy na hello@royalbay.cz . Do e-mailu prosím uveďte všechny údaje níže a přiložte fotky vady jako přílohu.
- Jméno a příjmení
- Telefon a e-mail pro případné doplnění informací
- Adresa zákazníka
- Číslo objednávky
- Identifikace zboží, kterého se reklamace týká
- Popis vady a jak se projevuje
- Fotografie reklamované vady
Po obdržení reklamace se vám ozveme s dalším postupem. Pokud bude potřeba zboží zaslat zpět, domluvíme se na způsobu dopravy.
Chcete zboží vrátit nebo vyměnit kvůli velikosti? Postupujte podle návodu na vrácení a výměnu ve 30denní lhůtě.